COMMENT ÇA MARCHE ?
Notre entrepôt est situé 10 rue de la Vossière 89100 Collemiers, à côté de Sens dans l’Yonne, au nord de la Bourgogne et à 1h15 de Paris . Il n’est pas ouvert au public, sauf sur rendez-vous. Pour prendre rendez-vous en ligne : https://calendly.com/lavaisselledaugustine/rendez-vous-entrepot
Nous livrons dans un rayon de 100 km depuis 89100 Collemiers.
Nous ne livrons pas les commandes inférieures à 150 €. Un minimum de commande de 300 € est nécessaire pour une livraison au-delà de 50 km. Merci de votre compréhension.
Fermeture 2022 : 20 octobre au 1er décembre et 21 au 28 décembre
Fermeture 2023 : 26 juillet au 8 août
Il est possible de venir chercher le matériel à l’entrepôt le jeudi sur rendez-vous et de le rapporter le lundi sur rendez-vous également
livraison / sur rendez-vous en concertation avec vous
Si vous souhaitez une livraison, vous devez sélectionner le produit « livraison » , choisir le créneau dans les options et l’ajouter à votre panier. Vous devez impérativement valider la possibilité de livrer sur le créneau choisi avec votre lieu de réception avant de valider un devis.
reprise
Même système pour les reprises, vous devez sélectionner un créneau et l’ajouter à votre panier.
NOTA BENE : nous comptons sur vous pour nous aider à décharger (prévoir deux personnes), si vous n’avez pas cette possibilité, vous devez ajouter à votre panier le produit « des bras en plus ».
La procédure
1. LA LISTE DE VOS ENVIES
Vous sélectionnez les produits que vous souhaitez réserver en indiquant la date de votre événement (la case où la renseigner s’affiche une fois que vous avez sélectionné le modèle ou l’option souhaitée) et en les ajoutant à votre panier.
Vous remplissez les informations demandées, choisissez votre livraison, et valider l’envoi de votre demande de devis.
Si vous êtes perdus, il y a une démonstration de réservation en story permanente « location » sur notre compte instagram.
2. LE DEVIS
A réception de votre demande, nous vérifions la disponibilité réelle des produits souhaités.
Si tout est en ordre, nous validons votre demande de devis. Vous recevez un mail vous indiquant la marche à suivre pour verser votre acompte qui validera votre réservation.
3. L’ ACOMPTE
Le devis vous convient et vous souhaitez réserver. Lisez attentivement nos conditions générales et ne tardez pas à nous adresser un acompte de 40 % du total, nous ne pouvons enregistrer aucune réservation sans paiement de cet acompte. Idéalement indiquez-nous dès la réservation : l’heure de livraison ou retrait souhaitée. À réception de votre acompte, nous vous adressons un reçu.
4. LES DERNIERS AJUSTEMENTS
Vous avez réservé et vous souhaitez modifier le nombre de convives, ajouter d’autres objets de déco à votre commande, … Aucun soucis, pour ajouter des produits, il suffit d’effectuer une nouvelle demande via notre système de panier virtuel.
Pour en retirer, consultez nos conditions générales et contactez nous par mail.
Le rétro-planning
J-15
Vous ne pouvez plus modifier votre commande. Nous vous envoyons la facture. Elle est à payer au plus tard à la livraison.
Nous fixons votre heure de livraison et de reprise du matériel ou de votre passage à l’entrepôt (s’il n’y a pas de livraison prévue). Vous confirmez l’adresse de livraison et le numéro de téléphone où vous joindre le jour de livraison.
J-2
Vous avez souhaité venir retirer vous même le matériel à l’entrepôt. À l’heure dite, votre commande est à votre disposition, emballée dans des caisses adaptées et aux normes sanitaires nécessaires. Vous êtes à l’heure au rendez-vous, vous nous remettez un chèque de caution. Nous faisons ensemble l’inventaire.
J-1
Nous livrons à l’heure dite le matériel, vous nous remettez un chèque de caution. Nous faisons ensemble l’inventaire.
Sur une journée de livraison, les imprévus sont nombreux, en cas de retard, nous vous prévenons.
J+1
Vous remballez le matériel tel quel dans les caisses d’origine, vous ne retirez pas la cire des bougeoirs, la vaisselle est rendue non lavée. Nous récupérons le matériel. Nous faisons ensemble un inventaire. La caution vous est rendue une fois les casses ou pertes constatées payées par vos soins.